Excluir conta Vera.Fidei

Você pode iniciar a exclusão pelo navegador, mesmo sem o aplicativo instalado.

Como excluir

Entre no Perfil com o mesmo e-mail e senha usados no Vera.Fidei.
Na seção Privacidade e dados, escolha Excluir minha conta.
Informe sua senha atual e digite EXCLUIR para confirmar.
Selecione Excluir definitivamente. A conclusão encerra a sessão e informa que a conta foi excluída.

Entrar no Perfil para excluir minha conta

No aplicativo atual, abra Perfil e Privacidade e dados para usar o mesmo fluxo. Nas versões anteriores com o menu Mais, abra Mais, Meu perfil e Privacidade e dados. Se não lembrar a senha, use a recuperação de senha.

Antes de confirmar

A exclusão é permanente. Você pode usar Exportar meus dados no Perfil para guardar uma cópia antes de prosseguir.

Se houver assinatura ativa, cobrança pendente ou cancelamento ainda não confirmado, regularize a assinatura primeiro. Para contratações Stripe feitas no site, use a área de assinatura do site. Para compras Stripe feitas pela escolha de faturamento no aplicativo, use Cancelar renovação em Meu perfil no app. Para compras Google Play, use Assinaturas na sua conta Google Play. Cancelar a renovação pode manter o plano ativo até o fim do período pago; nesse caso, aguarde o encerramento confirmado ou entre em contato com o suporte.

Excluir a conta não solicita reembolso nem cancela automaticamente uma assinatura. O sistema confirma a situação da cobrança antes de concluir a exclusão.

Dados removidos e retenção

A conclusão remove do banco ativo seu cadastro e foto de perfil, favoritos, históricos de leitura e de verificações, registros de uso, chaves de API e dados de assinatura vinculados à conta. Se você administra uma instituição no serviço, ela e seus vínculos também são removidos por esse fluxo.

Eventos técnicos de cobrança podem permanecer sem vínculo direto com a conta para auditoria, prevenção a fraude, comunicação de transações ao provedor e tratamento de reembolsos. Registros sujeitos a obrigação legal e dados mantidos pelos provedores de pagamento seguem suas regras de retenção. Backups seguem o ciclo protegido de retenção do serviço. Mensagens de suporte encaminhadas por e-mail não são apagadas automaticamente com a conta; solicite sua exclusão pelo contato. Consulte a política de privacidade e solicite esclarecimentos pelo suporte.

Precisa de ajuda?

Se não conseguir acessar a conta ou concluir a exclusão, envie uma solicitação em Contato e suporte informando o e-mail da conta. O atendimento poderá confirmar sua identidade antes de tratar os dados. Não envie sua senha ou dados de cartão.